(no subject)

есть и на нашей улице праздник!

йобанный магазин Мебель-плюс-офис

Позвонил в магазин по поводу кресла. Девушка сказала, что их директор посмотрел результат "экспертизы" (в который я с боем заставил вписать строку, что причиной поломки мог быть фабричный дефект) и заявил, что раз в заключении написано, что точная причина поломки не установлена, то я сам должен проводить экспертизу, за свой счет. Ответил на это, что, в соответствии с законом о защите прав потребителя, бремя доказывания, вообще-то, лежит на них. Так что если моя вина не установлена, то давайте деньги. Обещала довести мой ответ начальству и перезвонить. Посмотрим, что дальше будет.

P.S. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml, статья 18 часть 6:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

и еще про мудаков из Мебель-плюс

Позвонили мне и спросили мой адрес, чтобы выслать по нему "окончательный" результат экспертизы. Раз они хотят вести переписку, значит деньги возвращать не собираются и заключение еще раз подправят. Суки. (зарубка на память: в следующий раз не забывать сделать собственную копию, а не оставлять единственный экземпляр врагу).
Еще раз глянул в ЗоЗПП -- все же он не совсем в мою пользу. В соответствии с первым абзацем статьи 18 части 6:
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Т.е. все зависит от того, есть ли на стул гарантия. Если нет -- то это я должен доказывать, что сломалось по причине фабричного дефекта, а это уже гораздо труднее. В товарном чеке на этот счет у меня ничего не написано, со слов девушки "гарантия по товарному чеку полгода на механические части -- колеса, рычаги". Относится ли эта гарантия к пластмассе в спинке -- не понятно и внятно сказать это продавец не может, обещала уточнить точную формулировку и перезвонить.
Контакт их генерального, который принимает решения, она сообщать отказывается, т.е. все общение идет только через нее.
Позвонил в комитет по защите прав потребителей, узнал, где проводится независимая экспертиза: Рождественская 40, тел. 306040, прием на экспертизу во вторник и четверг c 10 до 16. Стоить это будет около 1000 р (платит тот, кто виноват).
Ладно, получу от них заключение, выясню как формулируется гарантия и после этого буду решать что делать.