sunrise и сервис самсунга - пидорасы

В моем новом телефоне (Samsung SGH-U800), купленном в Sunrise обнаружилась такая проблема: на длинных mp3 файлах (конкретно, на 35 минуте) перестает работать пауза/перемотка. Т.е. при постановке на паузу или перемотке далее 35 минут воспроизведение файла начинается сначала.
Т.е. оказалось, что слушать аудиокниги на нем невозможно.

Сразу вернуть деньги (я пришел 29 декабря, как раз на 15-й день после покупки 13 декабря) в Санрайзе отказались - типа телефон сложное техническое устройство, по закону имеют право товар не принимать назад. Послали телефон в сервис Самсунга. Сегодня им позвонил - оказывается сервис ответил, что это "особенность" телефона, а не дефект и соответственно деньги возвращать не собираются.

Так вот, практический вопрос такой: что делать дальше? Проводить независимую экспертизу и обращаться в суд?