вторая часть марлезонского балета

Снимаю утверждение, что Санрайз и сервис Самсунга - злобные пидорасы. Они просто роботы с недружественным человеку интерфейсом.

Уже то, что я показывал сервисменам санрайза, как именно проявляется ошибка, и получал будто записанный на пленку ответ "мы не являемся авторизованым сервис-центорм самсунг и не можем сами решить, дефект ли это", должно было меня насторожить.

Не насторожило и в результате я сам сделал ошибку, когда сдавал телефон. Я подробно описал проблему в заявлении _для_санрайза_, которое  в сервис не отсылается. А в сервис отправили описание, которое они сами записали с моих слов - "неправильно воспроизводит длинные файлы, не гасит экран при работе Java-приложения". То, что роботы в сервисе по такому описанию ничего делать не будут, роботам в Санрайзе пофиг.

Да, файл на котором проблема воспроизводится я в телефоне оставил. И, разумеется, роботы в сервисе первым делом все с телефона удалили, залили свежую прошивку, убедились, что "у них все работает" и послали стандартный ответ "Мы получили и прочли ваше интересное письмо. Сообщаемые вами факты хорошо известны науке и интереса для нее не представляют. Тем не менее мы горячо благодарим вас за ваше наблюдение и желаем вам успехов в работе и в личной жизни".

Короче, я сегодня забрал из Санрайза телефон и ответ сервиса, позвонил в сервис сам и поехал туда.

Там сидели очень вежливые и терпеливые девушки-роботы. "Опишите проблему. Оставьте телефон. Нет, мы не можем переписать файл с вашего плеера на телефон. Нет, мы не можем позвать инженера - им запрещено общаться с клиентами. Нет, мы не можем отнести телефон и плеер инженеру, чтобы он переписал файл - нам запрещено заходить в техническую зону. Нет, мы не будем проверять телефон с вашим файлом - у наших инженеров есть свой тестовый набор файлов. Если у вас есть вопросы, позвоните на горячую линию самсунг". Ок, позвонил, даже не очень долго ждал ответа. Результат звонка ожидаем - "обратитесь в сервис".

Ок, вышел из сервиса, позвонил dibr, зашел к нему, переписал файлы (хорошо, что у Димы оказалась ненужная MicroSD карта - сам телефон почему-то как диск не виделся), вернулся в сервис. Продемонстрировал проблему девушке. К счастью после этого она вышла из режима робота и просто отнесла телефон инженеру и показала проблему ему. Так что телефон в сервис взяли опять, проблему увидели, попросили оставить им карту с файлами, на которых дефект проявляется, сказали позвонить на той неделе. Думаю, все будет нормально - если конечно теперь они не начнут доказывать, что у меня файлы неправильные. Посмотрим.